הסדרי נגישות חברת כמיטק
חברת כמיטק נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים בעלי מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
הסדרי נגישות מבנים
להלן הסדרי הנגישות הקיימים במרכז קבלת הקהל הממוקמים ברחוב הבנאי 6 הוד השרון :
- קיימות חניות נכים כולל לרכב גבוה
- קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה למרכז קבלת הקהל ועד לקבלת השירות (כולל מעליות)
- קיימות עמדות נגישות לקבלת שירות במרכז שירות הלקוחות
- הותקנו עזרים מסוג "לולאת השראה" ללקויי שמיעה
- קיימים שירותי נכים נגישים בכניסה לבניין(קומה 0)
- קיימים שלטי זיהוי והכוונה
- מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות ונחיה המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות
- במקרה הצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות על מנת לקבל סיוע במילוי טפסים
אמצעים נוספים ליצירת קשר- קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
- שירות טלפוני – במס' 09-7620000 בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00
- שירות פרונטלי - קבלת קהל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-17:00
- דואר אלקטרוני - info@chemitec.co.il
- פניה באמצעות טופס "צור קשר" באתר
- פניה באמצעות הדואר: רח' הבנאי 6 הוד השרון מיקוד 453190
יידוע כלל עובדי החברה:
כלל עובדי החברה יודעו אודות חובות החוק תוך דגש על איסור אפליה, מתן שירות שוויוני בסביבה מכילה, ועל הסדרי הנגישות של החברה ללקוחות עם מוגבלות.
הדרכות שירות לעובדים:
עובדי השירות הוכשרו במתן שירות לאנשים עם מוגבלויות כמו גם מנהלי המוקדים.
מוקדי שירות טלפוני:
מוקדי השירות שלנו זמינים ונגישים עבור כלל לקוחותינו, לרבות אנשים עם מוגבלות. המענה הקולי מותאם והינו ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה פשוטה.
מסירת מידע בפורמט נגיש:
החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה (אשר פרטיו מופיעים בעמוד זה מטה).
נגישות באינטרנט:
החברה פועלת בהתאם להנחיות הנגישות בתקן הישראלי 5568 - "קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט" לרמה AA . תקן ישראלי זה זהה למסמך הקווים המנחים של הארגון הבינלאומי העוסק ברשת בתקינה- Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0.
אמצעי הנגישות באתר:
1. תקינה - האתר נתמך ע"י הדפדפנים נפוצים, בגרסתם העדכנית ביותר.
2. תוכן האתר - החברה פועלת לכתיבת תכני האתר בצורה פשוטה, ברורה ונהירה. רוב דפי האתר בנויים בצורה דומה, המאפשרים למשתמשים להתמצא ולנווט בקלות ברחבי האתר.
3. עיצוב האתר - האתר עוצב תוך מודעות והתאמה לגולשים ולקוחות עם לקויות ראייה וכאלו הרגישים לריצוד של מרכיבים גרפיים.
4. מבנה האתר - מבנה האתר מושתת על ניווט נוח וברור ותפריטים הבנויים באמצעות רשימות המאפשרים התמצאות קלה, פשוטה ומהירה באתר.
5. הגדלת התצוגה באתר - גולשים המתקשים בראייה ומעוניינים להגדיל את התצוגה באתר יכולים לעשות זאת ע"י לחיצה בו זמנית על המקשים "Ctrl" ו "+" (קונטרול ופלוס.) כל לחיצה על צמד המקשים האלו תגדיל את התצוגה ב.10%- כדי להקטין את התצוגה יש ללחוץ בו זמנית על המקשים "Ctrl" ו "-" (קונטרול ומינוס).
6. הפעלת האתר באמצעות מקלדת - גולשים המתקשים בהפעלת עכבר יכולים לגלוש באתר באמצעות מקלדת. לחיצה חוזרת ונשנית על המקש Tab תעביר בין הקישורים השונים בעמוד. לחיצה על Enter תפעיל את הקישור המסומן.
7. גלישה באתר באמצעות קורא-מסך - מידע זה מיועד לגולשים עיוורים או כבדי-ראייה המשתמשים בתוכנת קורא-מסך.
האתר נבדק בתוכנת קרא מסך מסוג NVDA. לצורך כך כל האזורים בעמודי האתר מוגדרים באמצעות כותרות - כותרות ברמה ראשונה (1 level (hea ding הן הכותרות הראשיות של העמוד. הכותרות המשניות הן ברמה שנייה ושלישית.
תמונות כוללות חלופה טקסטואלית (תיאור תמונה).
מסמכים וטפסים באתר, ככל שנוצרו לאחר המועד הקובע בחוק, הונגשו גם הם.
8. הבהרה חרף מאמצנו לאפשר גלישה באתר נגיש עבור כל דפי האתר ,יתכן ויתגלו חלקים באתר שטרם נגישים, או שטרם נמצא הפתרון הטכנולוגי המתאים. אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר, ככל האפשר, וזאת על מנת לאפשר שימוש באתר לכלל האוכלוסייה לרבות אנשים עם מוגבלויות.
האתר נבדק והותאם לגלישה ממגוון רחב של מכשירים ודפדפנים. עם זאת, בשל ההתקדמות הטכנולוגית, ושפע המכשירים הקיימים בשוק, יתכן ובחלק מהמסכים ו/או חלק מהדפדפנים יתגלו אי התאמות מסוימות.
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים בעלי מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
פרטי רכז הנגישות בכמיטק
- שם: שרגא שוורץ
- טלפון : 0506890198
- דוא”ל : shragis@chemitec.co.il
פרסום הצהרת הנגישות:
הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 03/11/2020